Siuntimo politika

Atnaujinta: 2025 m. spalio 22 d.

Sveiki atvykę į GRENDOMA.LT – mūsų tikslas užtikrinti greitą ir patikimą užsakymų pristatymą visoje Lietuvoje.
Ši pristatymo politika paaiškina, kaip vyksta prekių paruošimas, siuntimas, terminai bei taikomi įkainiai.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši politika taikoma visiems pirkėjams, pateikusiems užsakymus svetainėje www.grendoma.lt.
1.2. Užsakymo pateikimas reiškia sutikimą su šiomis pristatymo sąlygomis.
1.3. Už pristatymo paslaugų kokybę atsako GRENDOMA.LT kartu su patikimais logistikos partneriais.

2. Užsakymų paruošimas

2.1. Prekės paruošiamos išsiuntimui per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
2.2. Kai užsakymas paruošiamas, pirkėjui el. paštu išsiunčiama informacija ir išankstinė sąskaita apmokėjimui.
2.3. Po apmokėjimo gavimo užsakymas išsiunčiamas tą pačią arba kitą darbo dieną.

3. Pristatymo būdai ir kainos

3.1. Siuntos pristatomos visoje Lietuvos teritorijoje.
3.2. Galimi pristatymo būdai:

 

    • Omniva paštomatas – 2,30 €
    • SmartPosti paštomatas - 1,95 €
    • SmartPosti kurjeris (į namus) – 5,25 €
      6.3. Nemokamas pristatymas taikomas užsakymams nuo 30 €
      6.4. Užsakymai išsiunčiami tą pačią arba kitą darbo dieną po apmokėjimo gavimo.

4. Pristatymo terminai

4.1. Vidutinis pristatymo terminas Lietuvoje – 1–3 darbo dienos nuo užsakymo išsiuntimo.
4.2. Kai kuriais atvejais (pvz., šventiniu laikotarpiu ar dėl nepalankių oro sąlygų) pristatymas gali šiek tiek vėluoti.
4.3. Pirkėjas apie išsiųstą siuntą informuojamas el. paštu ir gauna sekimo numerį, kad galėtų stebėti siuntos būseną.

5. Neatsiimtos siuntos

5.1. Jei pirkėjas neatsiima siuntos iš paštomato ar kurjerio per nustatytą terminą, siunta grąžinama siuntėjui.
5.2. Pakartotinis siuntos siuntimas gali būti apmokestinamas pagal standartinį tarifą.
5.3. Jei pirkėjas pageidauja atgauti pinigus už neatsiimtą siuntą, pristatymo kaina iš grąžinamos sumos atimama.

6. Siuntos pažeidimai

6.1. Gavus siuntą, rekomenduojama patikrinti jos būklę kurjerio akivaizdoje.
6.2. Jei siunta yra pažeista (pvz., sulaužyta pakuotė, suplėšytas maišas), pirkėjas turi teisę jos nepriimti ir informuoti apie tai el. paštu 📧 info@grendoma.lt.
6.3. Jeigu defektas pastebimas po siuntos atsiėmimo, būtina pranešti per 1 darbo dieną, pateikiant pažeidimo nuotraukas.

7. Pristatymo atsakomybė

7.1. Užsakymo įvykdymo momentu rizika dėl prekės sugadinimo ar praradimo pereina pirkėjui nuo prekės perdavimo pristatymo tarnybai momento.
7.2. Vis dėlto GRENDOMA.LT visada stengiasi padėti klientui išspręsti bet kokias siuntos problemas ir tarpininkauti tarp pirkėjo ir vežėjo.
7.3. Jei siunta pasimeta ar negaunama per 7 d. d. nuo išsiuntimo, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@grendoma.lt.

8. Užsakymai už Lietuvos ribų

8.1. Šiuo metu pristatymas vykdomas tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
8.2. Ateityje planuojamas pristatymas ir į kitas Europos Sąjungos šalis – apie tai informuosime svetainėje.

9. Kontaktai

Kilus klausimams dėl pristatymo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:
info@grendoma.lt